ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(2026. év)
1.1 A szolgáltató:
Üzemeltető elnevezése: |
|
Üzemeltető rövidített elnevezése: | IRODA 2000 Kft. |
Üzemeltető székhelye: | 3530 Miskolc, Corvin utca 1. B. ép. 3. ajtó |
Üzemeltető posta címe: | 3530 Miskolc, Corvin utca 1. B. ép. 3. ajtó |
Üzemeltető Képviseletére jogosultak neve, beosztása: | Pappné Urbán Katalin ügyvezető önállóan; Dobos Zsuzsa ügyvezető önállóan |
Üzemeltető cégjegyzékszáma: | 05-09-003913 (Miskolci Törvényszék Cégbírósága) |
Üzemeltető adószáma: | 11079130-2-05 |
Üzemeltető közösségi adószáma: |
|
Üzemeltető bankszámlaszáma: |
|
Üzemeltető e-mail címe: | iroda@iroda2000.hu |
Üzemeltető telefonos elérhetősége: | 06-30/526-4891 |
Üzemeltető kamarai nyilvántartási száma: |
|
Üzemeltető adatkezelési nyilvántartási száma: |
|
Üzemeltető ügyfélszolgálatának telefonos és e-mail elérhetősége: |
|
Üzemeltető ügyfélszolgálatának nyitva tartása: |
|
Üzemeltető tárhelyszolgáltatója: |
|
Üzemeltető tárhelyszolgáltatójának telefonos elérhetősége: |
|
Üzemeltető tárhelyszolgáltatójának e-mail elérhetősége: |
|
Üzemeltető tárhelyszolgáltatójának székhelye: |
|
1.2. Irányadó normák:
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó.
A jelen Szabályzatban szabályozott ügyletek illetve az azokkal összefüggő esetleges jogviták magyar hatóságok és bíróságok hatáskörébe tartoznak, azokra magyar jog az alkalmazandó, tekintet nélkül a vásárló honosságára.
A Webáruházban történő vásárlásra az alábbi jogszabályok irányadók:
Az IRODA 2000 Kft. fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket módosítsa vagy kiegészítse. A módosítások, illetve kiegészítések a www.iroda2000.hu internetes oldalon válnak elérhetővé hatálybalépésükkel egyidőben elérhetőek. A jelen Általános Szerződési Feltételek bármely változása nem alkalmazandó azokra a megrendelésekre, amelyek az ÁSZF módosítás vagy kiegészítés hatálybalépése előtt kerültek leadásra, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
Jelen ÁSZF az IRODA 2000 Kft., mint eladó és a vásárló, mint vevő (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A fogyasztónak nem minősülő vásárlók vásárlására az ÁSZF rendelkezései alkalmazandók azzal az eltéréssel, hogy a fogyasztónak nem minősülő vásárlókra nem vonatkoznak a jelen ÁSZF azon rendelkezései, amelyek a jogszabályok szerint kifejezetten a fogyasztókra vonatkoznak (pl. jogorvoslat, jogszabályon alapuló jótállási kötelezettség, elállási jog).
Eladó:
Vásárló:
Termék:
Adásvétel, eladás, vétel:
Jótállás:
Jótállási idő:
Személyes adat:
Webáruház, webshop:
Fenti fogalmak az itt meghatározott jelentéssel bírnak jelen ÁSZF alkalmazása során független attól, hogy használatuk kis- vagy nagybetűvel történik-e.
Természetes személy a webáruház szolgáltatásait akkor veheti igénybe és akkor válhat vásárlóvá, ha a 18. életévét betöltötte.
A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
A Vásárló a vásárlással kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A megrendelés teljesítéséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, amennyiben az adott termék időközben nem áll rendelkezésre, az Eladó jogosult a megrendelést visszautasítani.
Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre készleten úgy a felek a szállítási határidőről egyedileg egyeztetnek.
A felek közötti szerződés a megrendelés Eladó által történő visszaigazolásával jön létre.
A Felek között a termék megvásárlásával létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, az Eladó azt iktatja, és annak létrejöttét követő 8 évig őrzi, a Vásárló részére elektronikus úton írásban eljuttatott kérelmére, elektronikus úton megküldi.
Eladó magyar nyelven köt szerződést.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy az IRODA 2000 Kft. választékát és a tőle megvásárolt/megrendelt termékeket a Vásárló harmadik felek részére nem jogosult tovább értékesíteni, forgalmazni, bérbeadni se Magyarország területén, se külföldön.
A megrendeléssel a Vásárló megerősíti és kijelenti, hogy az ajánlat tárgyát képező IRODA 2000 Kft. által forgalmazott termék(ek)et kizárólag saját felhasználásra vásárolja meg, továbbá, hogy a www. IRODA2000.hu weboldalon található internetes webáruházban vásárolt termék(ek) végfelhasználója lesz és marad, illetve, hogy a termék(ek)et saját üzleti tevekénységébe nem vonja be oly módon, amely a termék harmadik személy részére történő átadásával jár, különös tekintettel azok harmadik felek részére történő értékesítése vagy bérbeadása céljából.
A termékek bármely megjelenítése a www. IRODA2000.hu címen csak tájékoztató jellegű. A termékek megjelenítése nem értelmezhető ajánlatként. A termékek fényképpel és egyéb tájékoztatással (termék neve, ára) együtt jelennek meg. A termékek egyes tulajdonságai a bemutatásukra szolgáló fényképeken rögzítettekhez képest (pl. szín árnyalat) a valóságban eltérhetnek. Az IRODA 2000 Kft. fenntartja a jogot, hogy korlátozza a www. IRODA2000.hu webshop-on keresztül megvásárolható egyes termékek darabszámát. A korlátozás a vonatkozó terméknél kerül feltüntetésre.
A megadott adatok pontosságáért, aktualitásáért és valóságtartalmáért kizárólag a Vásárló felel. Az Eladó kizár mindenfajta felelősséget, amely a weboldalon megadott adatok helytelenségéből, elírásból vagy nem valós adatok megadásával összefüggésben merül fel. Az Eladót a Vásárló által tévesen illetve pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semmilyen felelősség nem terheli. Az Eladót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem az Eladónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A hibásan rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után van lehetőség. Leadott megrendelést érintő adatok módosítására az Ügyfélszolgálati telefonszámon, vagy központi e-mail címen van lehetőség.
Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához a Vásárlónak a megrendelés online felületén visszamenőlegesen is lehetősége van. A hibásan rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után van lehetőség. Leadott megrendelést érintő adatok módosítására az Ügyfélszolgálati telefonszámon, vagy központi e-mail címen van lehetőség.
A Webshop-ban megvásárolható termékek tulajdonságait, jellemzőit a termékekhez tartozó oldalon tudhatja meg. Amennyiben a Webshop-ban található bármely termék tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban a Webshop-ban közölteknél több információra van szüksége, tájékoztatást a kapcsolattartásra megadott telefonszámon kaphat.
A termékek mellett feltüntetett ár a termék vételára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás és szerelés költségét (a felmerülő szállítási költség a megrendelés leadása során a szállítás kiválasztásánál válik láthatóvá; szerelést az Eladó nem vállal). A megrendelést visszaigazoló üzenetben a szállítási költség külön lesz feltüntetve. Amennyiben a Vásárló a termék
szállítását is megrendeli az Eladótól, a szállítás közvetített szolgáltatást is tartalmazhat.
A Webshop-ból megrendelhető termékek árai változtatásának jogát az Eladó fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webshop-ban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát a Vásárló részére kedvezőtlenül nem befolyásolhatja.
Amennyiben az Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül az online áruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor az Eladó nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő vásárlást, amelynek ismeretében a Vásárló egyoldalú nyilatkozattal elállhat vásárlási szándékától a helyes árról való tájékoztatástól számított 14 napon belül.
A vásárlás során a Vásárló a darabszám megadása után a „kosárba” gomb kattintásával kosárba teszi a honlapon feltüntetett eredeti fényképen és a honlapon megjelenített eredeti termékleírás szerinti konstrukciójú terméket. Itt választhat, hogy a „Tovább a kosárhoz“ gombra kattintással kifizeti a terméket vagy a „folytatom a vásárlást“ gombbal további termékeket tesz a kosarába. A „Tovább a kosárhoz“ jelre kattintva megjelenik a kiválasztott termék/termékek darabonkénti és összesített ára is. Itt van lehetőség a vásárlás
módosítására és a szállítási mód kiválasztására. Az esetleges járulékos költségek (pl. Szállítási költség, csomagküldés díja, házhozszállítás díja vagy az utánvét díja) is itt jelennek meg. Amennyiben a termék képe mellett látható a „Konfigurálja az elemeket“ gomb, úgy erre a gombra kattintással egyéni ízlésére alakíthatja a terméket a termék konfiguárciós menüjében megadott korlátok szerint. Az egyes paraméterek a vételárat növelhetik, a különbözet összege az adott paraméternél van feltűntetve, ami minden esetben a kosárértéket az ott megjelölt összeggel a rákattintás és kiválasztást követően megnöveli. A konfigurálás befejezését követően az így megváltoztatott terméket a kosárba teheti, vagy a „Kilépés a konfigurátorból“ gombra kattintással kiléphet a konfigurációs menüből, melynek során elvetheti a változtatásokat vagy kosárba teheti a módosított terméket. Itt is felhívjuk a figyelmet arra, hogy a konfigurátor alkalmazásával megrendelt termék egyedileg gyártott terméknek minősül így az ilyen termékre nem érvényes a fogyasztókat megillető általános 14 napos visszaküldési jog.
A megrendelést az Eladó csak akkor fogadja el, ha a Vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi adatot maradéktalanul kitölti. A termékek a bevásárlókosárba helyezéssel és a megrendelőlap kitöltésével kerülnek megrendelésre, ideértve a Fizetés fülön a fizetési mód kiválasztása után a vételár kiegyenlítését is.
A rendeléshez regisztráció nem szükséges, azonban a Vásárlónak meg kell adnia az adatait, beleértve a rendeléshez szükséges személyes adatokat is. Az adatok megadása nélkül a „vásárlás regisztráció nélkül” opció sem áll rendelkezésre, tehát vásárlás nem kezdeményezhető illetve nem fejezhető be. A rendelés akkor válik befejezhetővé ha a Vásárló az adatvédelmi szabályzatot és az ÁSZF-et is elfogadja.
A Vásárlónak a megrendelés bármely szakaszában és a megrendelés véglegesítéséig, az IRODA 2000 Kft-nek történő megküldéséig – mely a fizetéssel történik meg – bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (mint pl.: a „Szerkesztés” gombra kattintva a számlázási adatok módosítása). A megrendelendő tételek eltávolíthatók vagy módosíthatók a rendelés leadásakor a „Rendelésed”-hez történő visszatéréssel vagy a „Szerkesztés” gombra történő kattintással. A tételek eltávolíthatók a „Termék eltávolítása” gombra való kattintással. A rendelés leadását követően a Vásárló értesítheti a www. IRODA2000.hu/kapcsolat oldalon keresztül az IRODA 2000 Kft-t az esetleges adatbeviteli hibákról. Amennyiben a Vásárló ezt elmulasztja, az ebből eredő következményekért az IRODA 2000 Kft. nem felel.
A Vásárló a házhozszállítási szolgáltatások esetén a várható kiszállításról a kiszállítást végző szolgáltató oldalán (átirányítással) előzetes dátum sávos tájékoztatást kap, mely megjelöli azt, hogy a kiszállítás mely napokon várható a csomagküldő szolgáltatók tájékoztatásai szerint. Jelenleg kizárólag a Magyar Posta csomagküldő szolgálata vehető igénybe csomagküldő szolgáltatóként. Amennyiben a vásárló az IRODA 2000 Kft. általi kiszállítást kíván igénybe venni – mely csupán korlátozottan elérhető –úgy annak a módjáról előzetesen telefonon tájékozódhat, rendelést követően pedig egyeztetheti az időpontját. Az egyes kiválasztott termékek szállítási határideje eltérő lehet. Eladó a leghosszabb szállítási határidejű termékhez igazítja a kiszállítást. Eladó ugyanakkor fenntartja a jogot, hogy a kiszállítást több részletben teljesítse
A Megrendelést a fizetési mód kiválasztása után és az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a fizetés teljesítését követően lehet leadni, biztonságos banki oldalon keresztül.
Eladó a Vásárló vételi ajánlatának (megrendelésének) beérkezését követően köteles a Vásárló részére a vásárlást elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül Vásárló részére nem érkezik meg, akkor a Vásárló ajánlati kötöttsége, illetve minden további kötelezettsége minden további feltétel és jognyilatkozat nélkül, automatikusan megszűnik. A Vásárló által megrendelt szolgáltatásra irányuló jogviszony az Eladó és a Vásárló között a megrendelés Eladó általi visszaigazolásával keletkezik.
Eladó fenntartja magának a jogot arra vonatkozóan, hogy az akciós kínálatot – előzetes bejelentés nélkül – megváltoztassa, az egyes akciók elérhetőségét korlátozza, ill. a meghirdetett akciók kezdési és befejezési időpontját módosítsa. A fenti esetleges változtatásokért az Eladó felelősséget nem vállal.
A házhozszállítással rendelt termékek teljes összegét bankkártyás online fizetéssel vagy utánvéttel is ki lehet egyenlíteni. A bankkártyás fizetést a Barion biztosítja: Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Banki átutalással kizárólag előzetes telefonos egyeztetés esetén lehet fizeti, amennyiben a felek ekként állapodnak meg. Utánvétes vásárlás esetén Vásárló a csomag átvételekor a futárnak fizethet bankkártyával vagy készpénzzel is, a szállítási szolgáltató tájékoztatása szerint. Utánvétes vásárlás esetén a Szolgáltató kezelési költséget számíthat fel. Amennyiben a Vásárló a megrendelés során a fizetési mód kiválasztásánál az utánvét fizetési módot választja, az utánvét kezelési költség összege megjelenik a Vásárló által fizetendő összegeknél. Amennyiben a Vásárló az utánvét kezelési költség összegét nem fogadja el, úgy lehetősége van más fizetési mód választására, de kizárólag a vásárlás befejezését megelőzően a felkínált lehetőségek szerint.
A megrendelt termékek házhozszállítása esetén a szállítási díjat a Vásárló viseli. Ha a Vásárló különböző megrendeléseket ad le, akár egymást követően, akár ugyanazon a napon, de befejezett megrendelésekkel akkor ezek a házhoz szállítás díja megrendelésenként lesz felszámítva. A várható kiszállítási idő 5 munkanap A külön-külön leadott megrendelések Vásárló általi utólagos összevonása nem lehetséges. Ugyanakkor az Eladó fenntartja a jogot többmegrendelt cikk egy szállításba történő összevonására. Ha a Vásárló egy rendeléssel többféle terméket rendel és a kiszállítás bármely okból több részletben történik ezért többlet díjat nem számítunk fel.
A szállítás kizárólag Magyarország területén lehetséges. A szállítási idő a megrendelés visszaigazolásában található szállítási határidő (átalagosan 5 munkanap).
Az vásárló a megrendelései állapotáról az erről szóló e-mailben kapott tájékoztató szerint tájékozódhat.
A “a készlet erejéig” megjelöléssel ellátott termékek esetében előfordulhat, hogy a megrendelést nem tudjuk teljesíteni. Amennyiben ez így történik, a Vásárlót e-mail útján értesíti az Eladó.
A szállítási szolgáltatásokat a kézbesítést végző szolgáltató a Vásárló részére a megrendelésben megadott és e-mailben küldött visszaigazolásban szereplő címre teljesíti. A kézbesítési szolgáltató ugyanakkor megtagadhatja a termék házhozszállítását, vagy kézi erővel történő mozgatását, ha azt a körülmények (pl. útviszonyok) vagy a helyszín nem teszi lehetővé, illetve, ha annak teljesítése balesetveszélyes (pl. lépcső alkalmatlan a szállításra), munka- és vagyonbiztonsági kockázatot jelent. A fenti okok valamelyikének fennállása esetén a megrendelt termék rendeltetési helyére, illetve épületbe történő bevitele, épületen/lépcsőházon belüli és adott lakáson belüli mozgatása egyaránt megtagadható.
Megtagadás esetén a kézbesítési szolgáltató értesíti a Vásárlót. A kézbesítési szolgáltató egyúttal felhívja a Vásárló figyelmét, hogy a megrendelt szállítási szolgáltatás teljesítettnek minősül, ha a fent írt okokból a küldemény házhozszállítását megtagadta. Ebben az esetben a kézbesítési szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót arról is, hogy az ingatlanban illetve ahhoz képest meddig tudja kiszállítani a rendelést.
A szállítás várható időpontjáról a kézbesítési szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, aki köteles a jelzett, illetve egyeztetett időpontban átvenni a megrendelést. A kiszállítás során észlelt problémákat, sérüléseket kérjük, hogy haladéktalanul jelezze a jelen ÁSZF-ben megadott eladói elérhetőségeken. A minőségi kifogásokat a kézbesítési szolgáltató kezelni nem tudja, tekintve, hogy nem ő, hanem az Eladó a termék eladója, a szavatosági és jótállási jogok kötelezettje.
Ha Vásárló az árut az Eladó vagy a kézbesítési szolgáltató által jelzett, illetve egyeztetett szállítási időpontban saját érdekkörében felmerülő okból nem veszi át, az Eladó jogosult a termék kiszállítását ismételten megkísérelni vagy a szerződéstől elállni. A kézbesítési szolgáltatást végző a megrendelés részét képező szállítási díjon felüli külön díjazás nélkül és tárolási díjmentesen legfeljebb két alkalommal kísérli meg a megrendelt termék kézbesítését. Két sikertelen kézbesítést követően a kiszállítástól a kézbesítési szolgáltató elállhat vagy külön díjakat számíthat fel.
A kézbesítési szolgáltatást végző és az Eladó elállási jogát gyakorolhatja abban az esetben is ha a Vásárló a megrendelt termék átvételét megtagadja a kiszállításkor. Ha a Vásárló Fogyasztónak minősül, a termék átvételének megtagadását a Szolgáltató a Fogyasztót megillető elállási jog gyakorlásának tekinti, ha a Fogyasztót megillető elállási jog gyakorlásának feltételei fennállnak.
A megrendelt áru elvesztésének, vagy sérülésének veszélye akkor száll át a Vásárlóra, amikor az áru leszállításra és átadásra kerül a Vásárló, vagy az általa megbízott, illetve helyiségében tartózkodó, a kézbesítési szolgáltatótól eltérő harmadik személy részére.
Az Eladó a Vásárló részére a megrendelés visszaigazolását követően, illetve a kiszállítás megkezdését megelőzően állítja ki a számlát, amelynek értéke a megrendelt házhozszállítás tekintetében közvetített szolgáltatást tartalmaz. A számla a szállítás megkezdése előtt a megrendelésben megadott email címre kerül kiküldésre letölthető formátumban.
A Vásárló hibájából meghiúsult kézbesítés – ide nem értve a fogyasztói elállási jog gyakorlását – esetére az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy a Vásárló vásárlásait akként korlátozza, hogy előzőleg kiegyenlített vásárlás esetében teljesítsen.
Kellékszavatosság, termékszavatosság:
Ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a megrendeléssel létrejött szerződésben (a továbbiakban: Szerződés) vagy jogszabályban foglaltaknak az hibás teljesítésnek minősül. Vásárló ebben az esetben az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Az Eladó mentesül felelősség alól, ha a hibát a Vásárló a Szerződés megkötésének időpontjában ismerte vagy ismernie kellett.
A fogyasztónak nem minősülő Vásárló a teljesítés időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. Fogyasztónak minősülő Vásárló a teljesítés időpontjától (tehát a termék átvételétől) számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a hibákért, amelyek a teljesítés időpontjában már léteztek és a Vásárló előtt a megrendeléskor nem voltak ismertek vagy kellő körültekintéssel nem voltak megismerhetőek. Nem számít az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt Vásárló a terméket rendeltetésszerűen nem tudja használni. A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése a kijavítással illetve kicserléssel újra kezdődik.
Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló választása szerint
a.) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az az Eladónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a
szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet,
b.) vagy az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a Szerződéstől elállhat, ha az Eladó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének – a dolog tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel, megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve – nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Kellékszavatossági igénye alapján a Fogyasztó választása szerint:
Az Eladó megtagadhatja a kijavítást és a kicserélést, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményezne az Eladónak, figyelembe véve valamennyi körülményt, a hibátlan termék értékét és a szerződésszegés súlyát.
A Fogyasztó akkor kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződés megszüntetését, ha az Eladó a terméket nem javította ki vagy nem cserélte ki, illetve az Eladó azt a saját költségén
nem végezte el, ismételt hiba merült fel a kijavítás vagy a kicserélés ellenére, vagy a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését teszi indokolttá, illetve az Eladó nem vállalta vagy észszerű határidőn belül nem tudta vállalni a kijavítást vagy a kicserélést. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének Fogyasztó esetében sincs helye.
Ha a Fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, az Eladót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.
A Fogyasztónak a terméket a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében az Eladó rendelkezésére kell bocsátania.
A Fogyasztó kellékszavatossági jogait a kötelező jótállás alá tartozó árukra vonatkozó speciális szabályok (soron következő cím) figyelembevételével gyakorolhatja. A kellékszavatossági igény érvényesítése során a Vásárló a Szerződés megkötését köteles bizonyítani mely bizonyított kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Fogyasztó bemutatja.
Ha az Eladó a szerződés megkötését vitatja, felhívja a Fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének – a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltakkal összhangban álló – módjára.
A választott kellékszavatossági jogáról a Vásárló másikra térhet át azonban az áttérés költségét
köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
A Vásárló a sikeres igényérvényesítés érdekében köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni az Eladóval. Fogyasztóval megkötött szerződés esetén a 2 hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek tekintendő, tehát az ezen az időtartamon belül történt közlés megfelel a haladéktalan közlés elvárásának. A közlés késedelmes voltából eredő kárért a Vásárló felel.
Fogyasztóval kötött Szerződés esetében ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a termék teljesítésének időpontjától számított egy éven belül a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés (termék Fogyasztó részére történő átadása a szállítási szolgáltató által) időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ebben az esetben az Eladó csak akkor mentesül a szavatossági felelőssége alól, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen (pl. szándékos rongálás).
Amennyiben a termék meghibásodásában a Vásárlót terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrejátszott, a jótállási/szavatossági kötelezettség teljesítésével előállt költségeket közrehatása arányában viseli a Vásárló. Az osztott költségviselés előfeltétele az, hogy a Vásárló a termék karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy az Eladó e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének – különösen használati és kezelési útmutató rendelkezésre bocsátásával – eleget tett.
Fogyasztó részére eladott, fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) alapján a jótállás időtartama:
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.
A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a terméket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
A Fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató székhelyén és az Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti. Kérjük, hogy ilyen igényeiket, lehetőség szerint ne a Miskolc Kozák Imre utca 3. szám alatti telephely címen kezdeményezzék, mert bár erre a vonatkozó jogszabályok lehetőséget adnak e telephelyen nem az ilyen típusú igények kezelésére alkalmas infrastruktúra áll rendelkezésre.
A jótállási határidő a termék Fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a Fogyasztó a terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a termék átadásának napja.
Amennyiben az Eladó a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – nyolc napon belül, igazolható módon értesíteni köteles a Fogyasztót.
Amennyiben a jótállási időtartam alatt az Eladó megállapítja, hogy a Termék nem javítható, az egyedi szerződésben foglalt, a megrendelésben rögzített vagy a minőségi kifogásról szóló jegyzőkönyvben felvett eltérő rendelkezés hiányában az Eladó köteles Terméket e megállapítástól számított nyolc napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a termék ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni. Ha jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a termék kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
Ha a termék kijavítására a jótállási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – az Eladó köteles a terméket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról az Eladó, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.
Ha a Fogyasztó a termék meghibásodása miatt, a vásárlástól, illetve az üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Ptk. 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, köteles a terméket nyolc napon belül kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a Fogyasztó részére haladéktalanul visszatéríteni.
Eladó fenntartja a jogot, hogy a jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez további követelményeket támasszon feltéve, hogy a termék megfelelő üzembe helyezése vagy üzemben tartása más módon nem biztosítható és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a Fogyasztó számára, valamint Szolgáltató a Fogyasztót e követelményről előzetesen tájékoztatta.
Vásárló tudomásul veszi, hogy az Eladó mentesül a szavatossági felelősség alól az olyan hiba esetén, amely hibát Vásárló a szerződéskötéskor ismert vagy ismernie kellett, illetve amely hibára tekintettel a terméket Vásárló csökkentett áron vásárolta. Szolgáltató szavatossági felelőssége ilyen esetben csak a Vásárló által nem ismert egyéb hibáért áll fenn.
Vásárló tudomásul veszi, hogy Eladó – sikeres erre vonatkozó kifogás esetén – nem felel az olyan hibákért melyek a rendeltetés ellenes használatból erednek (pl. termékre vonatkozó terhelési korlátozás túllépése, beltérre szánt termék kültéri használata stb.).
A Vásárló által megrendelt termékek esetén a mintaként kiállított vagy kereskedelmi kommunikáció, reklám útján (pl. katalógusban) meghirdetett termékek méreteiben, színeiben a kereskedelmi szokás alapján elfogadható mértékű eltérése megengedett, amely nem minősül hibának, ezért az Eladó azokért felelőséggel nem tartozik. Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a kereskedelmi kommunikációjában, reklámban (pl. katalógusában) megjelenő, vagy mintaként kiállított termékeket fejlessze, azokon változtatásokat hajtson végre.
Egyedileg gyártottnak minősülnek azok a termékek melyeket a Vásárló a webshopban maga állít össze, akkor is ha az színválasztást és kombinálást jelent csupán. Ebben az esetben Vásárló jogai korlátozottak annyiban, hogy e termékekkel összefüggő jótállási igényeit a kijavítás – csere, amennyiben lehetséges – árleszállítás – elállás sorrendjében érvényesítheti, a csere esetleges elmaradása esetén erre vonatkozó többlet igények nélkül.
Szavatossági vagy jótállási időn túl bekövetkezett meghibásodása esetén az esetleges javítási igény és annak feltételei Eladó ügyfélszolgálatán telefonon vagy e-mail útján egyeztethető.
A Fogyasztó az Eladó által részére eladott termék hibája esetén termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Termékszavatosság szempontjából termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét a Vásárló kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Fogyasztó a gyártóval szemben érvényesítheti.
Ha a gyártó a termék tekintetében meghatározott időtartamra a tartósságra vonatkozó jótállást nyújt, a Fogyasztó választása szerint közvetlenül a gyártótól vagy az Eladótól követelheti a tartósságra vonatkozó jótállás teljes időtartama alatt, hogy az áru hibáját javítsa ki, vagy az árut cserélje ki, a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok szerint. Ha a gyártói jótállás az Eladói kötelező jótállást meghaladja a Fogyasztó a kötelező jótállás elteltét követően jótállási igényével a gyártóhoz fordulhat.
Jótállási jegy:
50 000,- Ft-ot meg nem haladó eladási árú – termék esetében a jótállás a számla vagy nyugta ellenében érvényesíthető, ezekben az esetekben az Eladó nem köteles a jótállási jegy kibocsátására sem papír alapon, sem pedig elektronikus úton.
Amennyiben Eladó nem állít ki jótállási jegyet, a jótállási jegy lényeges tartalmi elemeiről a számlában vagy az ahhoz mellékelt tájékoztatóban tájékoztatja a Vásárlót. A lényeges tartalmi elemek:
(A jótállási jegy kiállítása alóli mentesség nem érinti az Eladó jótállásra való kötelezettségét; a jótállásból eredő jogok az általános szabályok szerint, az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.)
A termék átvétele után a Vásárló köteles a termék tartalmát, állapotát, minőségét és mennyiségét leellenőrizni és haladéktalanul jelezni Eladó ügyfélszolgálatán (értve ezalatt a jelen dokumentumokban erre meghatározott elérhetőségeket), amennyiben valami hiányzik, vagy bármilyen eltérést tapasztal.
A Fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa erre kijelölt személy a megrendelt terméket átveszi. Több termék rendelése esetén attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le az elállás lehetősége, hogy a Fogyasztó illetve az általa erre kijelölt személy az utolsó terméket átveszi. A Fogyasztó által erre kijelölt személy alatt azt a harmadik személyt értjük aki ténylegesen átveszi a terméket és nem maga a Fogyasztó, Eladó, kézbesítési szolgáltató.
A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Ha a Fogyasztó az elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az Eladóhoz az ebben a dokumentumban jelölt elérhetőségei bármelyikén, írásban vagy elektronikus levélben saját nyilatkozatot téve, vagy felhasználva jelen dokumentum 1. sz. mellékleteként csatolt mintát.
Az Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha legkésőbb fent megjelölt határidő lejártának utolsó napján elküldi/postán feladja elállási nyilatkozatát. A határidő számításának kezdő napja a termék átvételét követő nap (példa: május 1-jén átvett termékkel összefüggő elállási nyilatkozatot legkésőbb május 15 napján postára kell adni vagy fel kell adni postai küldeményként annak érdekében, hogy az elállás határidőben bejelentett legyen).
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Eladó visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó az Eladó által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott).
A visszatérítés során az Eladó az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztómás fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. A választott visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A visszatérítést az Eladó mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).
Fogyasztó köteles az Eladó számára, az Eladó székhelyére a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A határidők számítására az elállási nyilatkozat határidőben történő megtételére vonatkozó szabályok alkalmazandók.
A Fogyasztó köteles megtéríteni az alállással érintett termékben bekövetkezett értékcsökkenés, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt vagy nem rendeltetésszerű használat miatt következett be. Ezen értékcsökkenéssel arányos összeget a Szolgáltató az elállási joggal érintett termék vételárának visszatérítése során érvényesíti, azaz ezen összeget a visszatérítendő vételárból beszámítással levonja és erről a Fogyasztót tájékoztatja. A terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
Az Eladó a szállítási szolgáltatás díját utánvéttel történő kézbesítéssel visszaküldött terméket nem vesz vissza. A visszaküldés módjáról a Fogyasztó előzetesen köteles egyeztetni az Eladó ügyfélszolgálatával.
Miskolc, 2026/05/01.
